Der Führerschein mit 16 war ein gewagter Vorstoß und endete – beinahe schon erwartungsgemäß – in einem Strohfeuer. Damit bleibt es in der Bundesrepublik vorerst beim Begleiteten Fahren, also dem Führerschein mit 17. Die Idee sorgte schon seinerzeit für Furore. Inzwischen haben sich die Wogen geglättet und sind die Vorteile, Jugendliche früher ans Steuer und [...]
Die HUK24 ist der „Beliebteste Kfz-Versicherer 2012“. Das ergab eine Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv. Dazu wurden insgesamt 2.926 Personen zu den Bereichen Service, Preis-Leistungs-Verhältnis und Schadensregulierung befragt. Die meisten Teilnehmer (1.732) äußerten sich zu Filialversicherern, 1.194 zu Direktversicherern. Hintergrund der umfangreichen Verbraucherbefragung ist der Umstand, dass im [...]
Die Reaktion auf das Zahlenwerk des Gesamtverbandes der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) kann schon fast als symptomatisch bezeichnet werden. Kaum, dass der Vorstand eine im Schnitt zweiprozentige Beitragssteigerung bei der Kfz-Versicherung kommuniziert hatte, ging ein Ruck – gewissermaßen ein Aufschrei – durch die Medienlandschaft. Ratgeber zum Sonderkündigungsrecht und Tipps zum Kfz-Versicherungsvergleich wurden veröffentlicht, allesamt mit Hinweis [...]
Einen Schaden ohne Rücksprache mit der Kfz-Versicherung beheben zu lassen, ist ein gefährliches Spiel. Denn auch Assekuranzen können es nicht leiden, übergangen und vor vollendete Tatsachen gestellt zu werden. Versicherungsnehmer, die eigenmächtig handeln, müssen deshalb damit rechnen, dass ihre Kaskoversicherung ein wenig „verschnupft“ reagiert, wenn der Vorfall nachträglich gemeldet und die Übernahme der Kosten eingefordert [...]
Der Kfz-Versicherungsmarkt in der Bundesrepublik gilt als unerbittlich. Assekuranzen, die der hohen Schlagzahl nicht standhalten können, gehen gnadenlos unter oder sehen die eigenen Felle davon schwimmen. Die Lücke zu schließen, wird dann umso schwerer. Diese Erfahrung haben in der Vergangenheit viele Unternehmen gemacht. Aktuell bläst die Nürnberger Versicherungsgruppe zur Aufholjagd. Sie gehört zu den mittelgroßen [...]
Service ist einer der Aspekte bei der Kfz-Versicherung, auf den Kunden noch zu wenig achten. Sie vergleichen zwar den Preis und, was bereits ein kleiner Erfolg ist, mittlerweile auch die Leistung. Geht es aber um Themen wie die Schadensabwicklung, die Erreichbarkeit und die Hilfe in Notfällen, lässt man sich anscheinend gerne überraschen. Das böse Erwachen [...]
Ohne Smartphone läuft heute offenbar nichts mehr. Termine, E-Mails, Internet – die kleinen Tausendsassas können nahezu alles. Fehlt nur noch die eingebaute Kaffeemaschine. Genutzt werden die technischen Spielereien vor allem von der jüngeren Generation. Damit gewinnen die mobilen Anwendungen auch für die Versicherungsbranche immer mehr an Bedeutung. Denn statt über den PC oder das Notebook [...]
Bevor der Kugelschreiber gezückt und die Unterschrift auf einen Versicherungsvertrag gesetzt wird, machen sich immer mehr Bundesbürger im Internet schlau und nutzen eines der Vergleichsportale. Das gilt in erster Linie für die Kfz-Versicherung, die sich in den vergangenen Jahren als äußert online-affines Produkt erwiesen hat, aber auch für viele andere Versicherungslösungen – ob nun private [...]
Der Allgemeine Deutsche Automobilclub (ADAC) wartet gleich mit zwei neuen Spitzenwerten auf: Zum einen nutzen immer mehr Deutsche die Angebote für ein Fahrsicherheitstraining. Zum anderen hat der eisige Winter die „gelben Engel“ am 2. Februar mit 27.512 Einsätzen an die Grenzen ihrer Belastbarkeit gebracht. Mehr Arbeit bot sich den Helfern nur am 21. Dezember 2009 [...]
Die Vertragsbedingungen für die Kfz-Versicherung gehören nicht unbedingt zur Nachtlektüre. Ohnehin machen sich nur wenigen Kunden die Mühe, genau zu lesen, was sie da unterschreiben und wozu sie sich gegebenenfalls verpflichten. Diese Aufgabe übernehmen gemeinhin die Verbraucherzentralen und heben mahnend den Zeigefinger, wenn sie im Paragrafendschungel Passagen entdecken, die Versicherungsnehmer benachteiligen. Dann führt der Weg [...]
